Derecho de desistimiento
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Qué es
Como consumidor, puede desistir de su compra sin dar ningún motivo y sin penalización, salvo las excepciones del apartado 5.
2. Plazo
Dispone de 30 días naturales desde el día en que usted, o la persona que indique, reciba el producto. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último. La ley garantiza un mínimo de 14 días naturales; García Mimbrero lo amplía a 30.
3. Cómo ejercerlo
Comuníquenos su decisión antes de que acabe el plazo por cualquiera de estas vías:
- Con el formulario de esta página: indique su número de pedido, los productos y la fecha en que los recibió.
- Por email a info@garciamimbrero.com.
- Por correo postal a GARCÍA MIMBRERO, S.L., Calle Real 70, 06240 Fuente de Cantos (Badajoz).
- Por teléfono en el +34 924 500 453. Le confirmaremos su solicitud por escrito.
Basta con que envíe la comunicación dentro del plazo. Le enviaremos un acuse de recibo sin demora.
4. Qué pasa después
Devolución del producto. Envíenos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, a la dirección que le indicaremos al confirmar su solicitud. No se admiten devoluciones en la tienda física.
Coste de la devolución. El coste directo de devolver el producto corre a su cargo. Si el producto llegó dañado, es erróneo o no está en buen estado, no es un desistimiento sino una reclamación de garantía: consulte la política de devoluciones, garantía y reembolsos.
Reembolso. Le devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación, con el mismo medio de pago que utilizó y sin coste para usted. Podemos esperar a recibir los productos, o la prueba de que los ha enviado, antes de reembolsar. Si eligió un envío más caro que el estándar, no reembolsaremos la diferencia.
Estado del producto. Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza y características.
5. Productos sin derecho de desistimiento
La ley excluye del desistimiento estos productos (art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y así se indica en su ficha antes de la compra:
- Productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez: carne fresca, como los packs de barbacoa, y productos refrigerados de caducidad corta.
- Productos precintados que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene una vez abiertos: loncheados, embutidos, lomo y quesos envasados, vinos y aceites, cuando el envase, el precinto o el tapón se hayan abierto.
- Productos preparados a su medida o personalizados: piezas deshuesadas o loncheadas a petición, lotes compuestos a su elección o productos con mensajes o grabados personalizados.
6. Cómo se aplica a cada producto
| Producto | ¿Puede desistir? | Condición |
|---|---|---|
| Jamones y paletas enteros | Sí | Sin empezar, con la brida o precinto de la Norma de Calidad intacto y el embalaje original |
| Loncheados, embutidos, lomo y quesos envasados | Sí, si el envase está cerrado | No, una vez abierto |
| Vinos y aceites | Sí, si no se han abierto | No, una vez abiertos |
| Carne fresca y productos refrigerados de caducidad corta | No | — |
| Jamoneros, cuchillos y accesorios | Sí | Completos y con su embalaje, sin uso más allá de comprobarlos |
| Lotes y cestas estándar del catálogo | Sí | Cada producto, según la condición de su fila |
| Productos preparados o personalizados a petición | No | — |
| Envíos de la suscripción | Sí, cada envío por separado | Las condiciones de su producto |
7. Relación con otros derechos
El desistimiento es independiente de la garantía legal. Si un producto tiene un defecto o no está en buen estado, puede reclamar siempre por la garantía, aunque no tenga derecho de desistimiento o haya pasado su plazo.
8. Modelo de formulario de desistimiento
Si lo prefiere, puede copiar este modelo y enviarlo por email o correo postal. Solo debe cumplimentarlo si desea desistir del contrato.
A la atención de GARCÍA MIMBRERO, S.L., Calle Real 70, 06240 Fuente de Cantos (Badajoz), España. Correo electrónico: info@garciamimbrero.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
Productos: ______________________________
Número de pedido: ______________________________
Pedido el (fecha): ______________ / Recibido el (fecha): ______________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________________
Domicilio del consumidor o consumidores: ______________________________
Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________
