Envios e Devoluções

Política de envios

GARCÍA MIMBRERO S.L. envia as encomendas para Portugal continental através da Correos Express. O prazo de entrega habitual é de 2 a 4 dias úteis.

Portes de envio para Portugal continental:

Até 5 kg: 11,90 €
De 5 a 10 kg: 18,90 €
Mais de 10 kg: 32,90 €
Portes gratuitos em encomendas a partir de 1.000 €

De momento, não efetuamos envios para os Açores nem para a Madeira.

Gestão de encomendas
As encomendas recebidas às sextas-feiras a partir das 13h00 serão geridas na segunda-feira seguinte, por ordem de entrada. Fazemo-lo devido à natureza dos nossos produtos, uma vez que lhes é prejudicial passar um fim de semana ou mais dias em armazéns de terceiros ou em veículos de transporte.

Portes de envio
Os portes de envio são apresentados automaticamente à medida que faz a sua encomenda. Se pretender saber o valor exato antes de comprar, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do número +34 924 500 453 ou do formulário da secção de contacto.

No caso excecional de o envio passar pela alfândega e esta gerar custos, estes ficarão a cargo do cliente.

Política de devolução

Todos os nossos produtos são enviados perfeitamente embalados e protegidos, pelo que devem chegar em condições ótimas. Se detetar qualquer problema com a embalagem, como pancadas ou quebras, no momento da receção do envio, solicitamos que o faça constar no comprovativo de receção da transportadora. Caso não o faça constar, não será possível a devolução.

Os Utilizadores poderão anular a compra sem necessidade de justificar a sua decisão, desistindo do contrato. A devolução do produto poderá ser solicitada por e-mail para info@garciamimbrero.com ou por telefone, através do número +34 924 500 453, indicando a referência da encomenda e os dados de contacto. Pelo mesmo meio, ser-lhe-ão indicados os passos a seguir. As devoluções são feitas por correio ou transportadora.

Será aceite, sem qualquer justificação, a devolução de qualquer produto do nosso catálogo no prazo de 30 dias naturais a contar da receção da encomenda, desde que os produtos sejam devolvidos exatamente como foram enviados, com a embalagem fechada e em perfeito estado. A García Mimbrero S.L. reserva-se o direito de imputar os custos gerados caso o produto não esteja em perfeito estado.

Custos de devolução
Se o produto chegar com defeito ou em mau estado, a García Mimbrero assumirá os custos de devolução. Nos restantes casos, os custos de devolução serão suportados pelo Utilizador. Após a receção do produto e a verificação de que mantém a braçadeira, o selo ou a etiquetagem originais e se encontra em bom estado, procederemos ao reembolso do valor correspondente.

1.1 – Devoluções de presuntos e paletas

Todos os presuntos e paletas que pode adquirir na nossa loja online estão garantidos. Só serão aceites devoluções nos seguintes casos:

Mau cheiro depois de iniciado o produto.
Excesso de gordura. Para os produtos ibéricos, considera-se normal uma percentagem de gordura de 40-50 % sobre o peso total.
Uma vez iniciado o produto, não serão aceites devoluções se a diferença de peso for superior a 15 % em relação ao peso total inicial da peça.

No momento da receção da encomenda e para a sua correta devolução, devem ser conservadas as embalagens e os invólucros originais. No caso de presuntos e paletas inteiros, estes deverão ser conservados sem a embalagem isolante de plástico, independentemente de serem ou não conservados dentro da capa têxtil protetora. A conservação da peça com o invólucro isolante de plástico ou em condições de humidade excessiva ou falta de ventilação provocará a formação de bolores e fungos superficiais, da responsabilidade do cliente. Não serão aceites devoluções devidas a estas circunstâncias. Não serão aceites devoluções por qualquer outro motivo, como o ponto de cura, o ponto de sal ou a imagem do produto. Se tiver preferências quanto ao ponto de cura, solicitamos que nos indique nas observações da encomenda. O prazo de devolução é de 30 dias naturais a contar da receção da encomenda.

É imprescindível que, no caso do presunto ou da paleta, a peça mantenha intacta a sua braçadeira ou selo inviolável da norma de qualidade do ibérico, que é o único meio de identificação da peça. No caso de fatiados ou enchidos, estes devem manter a sua etiquetagem e embalagem originais.

1.2 – Devoluções dos restantes produtos

Os produtos García Mimbrero são de excelente qualidade e são conservados e manuseados com zelo, cuidado e respeito, pelo que lhes damos a nossa máxima garantia. Só serão admitidas devoluções se o produto libertar mau cheiro ou apresentar mau estado geral; não serão admitidas devoluções de produtos que, pela imagem ou estética, não sejam do agrado do cliente. O prazo de devolução é de 30 dias naturais a contar da receção da encomenda. Para qualquer outra questão, pode escrever-nos para info@garciamimbrero.com.